用愛擁抱世界　一心追求完美

蓋洛普公司在全球研究超過100萬個工作團隊、訪談2萬名領導人和1萬名部屬之後發現，最優秀且最績優的領導人必須做好下列事：

■當個卓越領導人的方法

1.持續投資自己的長處

勞工可請領育嬰留職停薪津貼了！凡參加就業保險累計滿一年的勞工，子女在三歲以下，無論父母皆可申請最長六個月的育嬰津貼，每月請領平均投保薪資的六成；同時，立法院也修法授權勞委會審酌失業率及其他情形後，得延長失業給付至九個月，必要可至十二個月。

立法院昨日下午三讀通過「就業保險法部份條文修正案」，增列請領育嬰留職停薪津貼，修正條文依性別工作平等法的規定，新增條文鼓勵男性分攤育兒責任，不論父或母都可申請津貼；同時公教人員育嬰留職停薪津貼方案也比照勞工，但以公保險基金支應。

對於育嬰津貼與弱勢族群延長失業給付條文通過，勞委會主委王如玄表示，希望趕在五月一日前實施，給勞工一份大禮。延長失業給付的啟動條件，王如玄承諾最快九月前配套子法就會出爐。這是就保法自九十二年以來最大修正，包括陸配、外配可加入就保、中高齡及身障者失業給付可延長至九個月、扶養眷屬者失業給付最多可領八成，父母各可享六成薪六個月的育嬰津貼等。

就算把工作和生活安排得再怎麼井然有序，難免總還是會在無意中多出一些「零碎時間」。

比如說，依約前去拜訪客戶，對方卻說：「不好意思，我們課長剛好外出，大概20分鐘之後才會回公司。」類似的情況還有「會議延後15分鐘開始」「公務車在路上碰到大塞車，暫時無法回公司」等等，由於都是事出突然，根本無法事先預防。

不過，假設發生一次突發狀況，就讓你多出15分鐘的零碎時間，那麼累計3次就有45分鐘。萬一不幸一天遇到4次，這天就形同「浪費」了1個小時。

看著滑落的數字，有些主管開始心裡發慌。該如何安度不景氣？財星雜誌訪問了多位企管顧問和企業高階主管，他們的建議包括：

1.面對新的現實，重新設定優先順序。以前，美國知名的有機食品連鎖超市全食市場（Whole Foods Market）在訂計畫時，會自動把經濟成長納入。現在它的心態完全不同，它斤斤計較每一筆開支和投資，因為如果這些地方做得不夠好，已無法透過成長補回來。

2.持續投資核心事業。記得：不景氣一定會有結束的一天，當那天到來時，公司的競爭力是增加了，還是減少了？成功的企業不會停止對關鍵能力投入更多的資源。

很多公司花很多力氣設計課程，提供員工教育訓練。但根據研究顯示，員工訓練最後真正用於工作中的，只有一○％到四○％。

企業每年投注在員工教育訓練的花費，有很大一部份其實是浪費掉了。因此，課堂訓練結束後的追蹤與行動，往往才是影響訓練成效的最大關鍵。

企業洞察雜誌(Business Insight)歸納管理顧問的看法指出，首先，企業必須要求員工寫下行動方案，他們希望怎麼將所學運用在工作中。

中油、台塑接連調漲油價，許多開車族都覺得被剝了一層皮，更慘的是勞委會主委王如玄28日在立法院備詢時首度表示，即使物價上漲對基層勞工生活壓力衝擊很大，為了避免調整基本工資，對整體經濟造成負面衝擊，勞委會對於調漲今年基本工資態度傾向保留；如此一來，面對不斷上漲的物價，每個上班族每個月月薪等於變相減少了1000到2000元。

連忙澄清，勞委會副主委郭芳煜代替新任主委王如玄出來滅火，表示關於基本工資今年不調漲的問題，勞委會這邊還沒有最後定案。

基本工資到底要不要漲？一切還是要等到基本工資審議委員會開會之後，才會有最後的決定，只是眼看油價調漲之後，所有的物價都會跟著上漲，小老百姓的生活已經愈來愈困難了，負擔也變得愈來愈重。

什麼樣的員工最幸福？有吃？有玩？還是可以有最多的假期？國內網路軟體業者為吸引員工，提高向心力，在工作環境格外用心。Google台灣的新辦公室提供免費零食，與鼎泰豐小籠包；Yahoo!奇摩員工則是每個人都坐在市價三萬元的總裁椅上辦公；中華網龍每月麵包日，提供400位員工免費麵包；華義國際每月員工可在上班日結伴出遊，旅費由公司買單。

Google　免費提供食物

Google台灣昨慶祝成立兩週年，對媒體公開位於101大樓73樓的新辦公室，享有「百步之內必有食物」盛名的Google，台灣辦公室也提供免費食物。 Google大中華區總裁李開復表示，Google政策是員工超過400人，才有專屬廚師為員工做菜，Google台灣目前員工60人，仍提供大量免費食物慰勞員工，無怪乎有所謂的「Google 15」，意指平均每位員工進Google後，都胖了15磅。

你是否經常在碰見曾經見過面的人時，卻記不得對方的名字？如果你有這樣的困擾，其他人也有，他們也會忘記你的名字。

因此，為了有效拓展人脈，你必須在認識新朋友後，花些心思確保他們不會忘了你。專家建議，你最好在碰面後馬上做後續追蹤，讓初次見面的人記得你的名字，以及你所營造的好印象。以下8個技巧，可幫助你建立人脈網絡，從眾人中脫穎而出。

1.馬上追蹤：認識新的人後，在12～24小時內就應做後續追蹤。即時性是關鍵，許多人都是等到逢年過節才和對方聯絡或致謝，但追蹤工作愈即時愈好，對方也愈會記得你。

經有一位房客告訴四季飯店（Four Seasons），如果世界上真的有天堂，希望它是由四季飯店管理的。

由於四季飯店擁有服務金字招牌，多倫多大學管理學院院長馬汀（Roger Martin），在新書「相對思維」（The Opposable Mind）中，以四季飯店的創辦人夏普（Isadore Sharp）為例，分析成功的企業領導人，如何將相對的想法整合，找出比雙方原本的想法都更好的解決方式，透過跳脫傳統的思考模式致勝。

一九六一年時，夏普開了第一家四季飯店。當時飯店業基本上分為兩大類，各有優缺點：第一類是小型旅館，通常客房的數量不多，房間設備簡陋，但是經營成本低廉，房客也比較能感受到溫暖的家庭氛圍；第二類是大型的市中心飯店，通常擁有許多房間，服務項目多元，但是卻比較制式僵化。

大家發現「市場區隔」的重要性後，分析顧客資料、從中找尋商機，便成為每位行銷人都在做的事。不過，要從顧客資料庫中淘出黃金，有賴於顧客資料庫的正確建置。

自從大家發現「市場區隔」的重要性後，分析顧客資料、從中找尋商機，便成為每位行銷人都在做的事。不過，要從顧客資料庫中淘出黃金，有賴於顧客資料庫的正確建置，美國資料庫行銷公司KnowledgeBase Marketing副總裁亞瑟‧修斯（Arthur M. Hughes）以自己多年的經驗，指出建置顧客資料庫時最容易犯的5個致命錯誤：

1.未能依據行銷策略

如果你不要一份舒適安逸的工作，但想要一個精彩暢快的人生，行銷傳播工作絕對是個讓你盡情揮灑的好選擇。

雖然不景氣造成台灣的失業率屢創新高，但是行銷傳播產業仍然缺乏優秀傑出的好人才。換句話說，如果你企圖心旺盛、擁有多項才華，許多工作會主動找上你；如果你什麼都不會，或是會的也不精，態度也不積極，即使努力找工作也不容易找到。

最近這兩年，無論是廣告代理商或公關代理商，都碰到人才難求的困擾，特別是已經有五年年資，能應付一般工作的熟手，紛紛離職他就，造成人才斷層。雖然每一位人才的離開都有不同的原因，不過我仍然要歡迎，對未來有企圖心的人才，加入行銷傳播產業。從人才的觀點來看，愈艱辛的工作愈值得你投入。大部份辛苦的工作，環境變化快、工作量大、難度高、項目繁雜，會逼著你動腦想出更有效率的辦法因應。因此更容易讓你練就18般武藝，兵來將擋，水來土掩的能力。

按下碼錶計時開始

拖延、藉口就像魔鬼，總是虎視眈眈，等著職場人自投羅網。 假如你身陷成堆工作，因而開始變的偷懶、拖延，毫無鬥志； 或者你不幸地擁有一位尋找各種藉口為自己開脫的部屬、工作夥伴。 簡單！拿出一張紙，讓自己或部屬填下每日工作黃金七件事， 沒有藉口、徹底做到，坐在主管椅，迎接高績效的到來。

Web2.0時代惡搞文化(KUSO)，算是網絡智慧通透人心的成果。根據維基百科(Wikipedia)的解釋，KUSO是對主題加以解構，建構出喜劇效果的娛樂文化。 KUSO運用極致就是對當紅卡通下「毒手」。前陣子，網路上流傳著改編自英國BBC幼兒節目《天線寶寶》KUSO版，由４位成人扮演胖嘟嘟、圓滾滾，一個口令一個動作的天線寶寶。在主講人的戲弄下，他們做盡不雅的動作，醜態百露，讓人笑到在地上打滾。如今，則變成由美國當紅的《海綿寶寶》(Sponge bob)。卡通的主角是位，不，應該說是「塊」黃色海綿，也就是菜瓜布。它與寵物名為「小蝸」的蝸牛住在深海裡大鳳梨屋裡。海綿寶寶天性樂觀善良，做事非常認真努力，不過卻經常努力過頭，不懂得適時踩煞車，不經意地為自己，甚至是身邊的每一個人帶來麻煩。 與它個性相反，則是傻大個派大星(Patrick Star)，一隻有著圓滾滾肚子，用兩隻腳走路的粉紅海星。它的個性得過且過，動作遲鈍，講話沒有重點，經常活在自己的想當然爾的邏輯裡。在KUSO版裡，放大的派大星，少了卡通「口愛」的保護傘後，更加彰顯無厘頭行徑，除了令人大笑外，更想砰，砰地給它兩拳。 KUSO之所以讓人發噱，在於它或多或少反映了現實生活中的不滿，從派大星的身影，你是不是覺得很眼熟，就像辦公室裡那些「慢特寧」（做事沒效率、反應遲鈍，無法如期完成計畫）同事。 這些人幾乎成了製造藉口專家，只要能找到藉口，就毫不猶豫地去找，讓自己的工作拖拖拉拉，效率奇差。計畫到了他們手中，突然石沈大海，找來詢問工作進度，慣性回答為：「因為……所以……」。他們的口頭禪是：「如果老闆能多給我幾天時間就好了；如果能多幾個人就可以完成；如果不是天氣不好的話……。」

WEB2.0時代 企業需要什麼人？

未來人力資源發展的思維，不再是等著別人來挖掘我的潛力，而是積極、主動地告訴別人：「我有什麼」。個人固然可以多樣化發展能力，企業又未嘗不可公開宣告自己所擁有的資源，敞開大門等待有心人上門來說：「我可以幫你做這些事。」

WEB2.0不僅是一個反應網路現象的概念，也是未來企業極為可能的狀態，網路只是將「世界是平的」如此的概念預先實現的場域。 未來，地域、行業的界線將會更趨模糊，石油集團不會只賣石油；媒體集團可能投資房地產；食品集團更可能開醫院……。在業態、業種區隔愈來愈模糊的情況下，過往由想像未來職業演變而規劃自我能力培養的思維，也應該隨之變革。 很多初出社會的新鮮人，對於企業的需求並不很清楚；而現今的企業面對多變的未來，對於需要什麼樣的人才同樣也不甚清楚，企業與個人都已經意識到自身應該改變，但應該朝哪個方向卻不清楚。 此時WEB2.0的自我凸顯主張，就跳脫出來了。未來人力資源發展的思維，不再是等著別人來挖掘我的潛力，而是積極、主動地告訴別人：「我有什麼」，這一點對企業或個人而言都是如此。個人固然可以多樣化發展能力，企業又未嘗不可公開宣告自己所擁有的資源，敞開大門等待有人上門來說：「我可以幫你做這些事。」

在全球人才戰的激烈競爭中，能力的累積已經不夠，唯有懂得「自律」的人才才能勝出。

今年九月在台灣播出的話題日劇「派遣女王」，劇中擁有數十張證照的特Ａ級派遣社員大前春子，能力傑出又有效率，上班時全力投入，絕不辜負老闆的薪水，但也堅持準時午休、絕不加班。

她認為「工作就是工作，生活就是生活」，加班表示上班時未盡全力，因而將工時拖長，反而是一種無能的表現。

在競爭激烈的時代，高智商、高學歷已不再是企業求才的唯一標準，他們更需要有創意、反應快的員工。如果你想到Google或微軟等高科技公司上班，可能得先回答這個問題：一部校車能裝得下多少顆高爾夫">高爾夫球？

這些彷彿是腦筋急轉彎的問題，如今已成為矽谷等地科技業者面試新人的「必備考題」。據CNN-Money網站報導，微軟可說是開此風氣的公司，早在1980年代末期，微軟的主考官就會問來面試的新人：一架747客機多重？人孔蓋為什麼是圓的而不是方的？

微軟人事主管艾許頓說，他們想看應試者的創意如何。他個人最愛的題目，就是人孔蓋那題。

許多行銷人員認為，顧客是多變難以預測的，因為他們的購買決定像一陣風，你永遠也不知道為什麼。

近日，華頓商學院行銷學助理教授珀格（Jonah Berger）等學者，進行的一項研究發現，造成顧客的選擇難以預測的部份原因在於，我們的環境當中有許多很細微的因子在影響顧客的決定。研究人員在最新一期史隆管理評論（MIT Sloan Management Review）分析，這些細微因子包括有，書寫時所有特定顏色的筆，或寵物與品牌的連結等。

在一個實驗中，研究人員給二十九位受測者一隻筆，可能是橘色的或綠色的。等到受測者用筆寫字一段時間後，就要求他們從包含飲料、清潔劑，到糖果的產品照片中，選擇所要的商品。

中午要與客戶見面，你該怎麼挑選餐廳？選擇一家合宜的餐廳，不僅可以出反應你個人的品味與特質，更可以讓客戶看出你對他們有多重視；而挑錯餐廳，雜亂環境與惡劣服務，往往可能會讓你眼看就要到手的生意飛了，所以不可不慎。

以下就是挑選商務用餐地點的十大標準：

1.服務要一流

長得好看真的比較吃香嗎？美國的一項最新研究發現，外貌有吸引力的人在職場上比較佔優勢，薪水比相貌平庸的人還高出百分之12。再深入研究後發現，長相好的人，容易給人熱心而且無私的印象，因此，平日樂於助人，與同儕擁有良好關係，往往就能在職場上無往不利。

美國加州大學的研究團隊把實驗對象分成3組，依照一般人對外貌的主觀感覺分成最美、一般以及不美，結果研究發現，其中最有吸引力的那一組，平均收入比不美的那一組多出了百分之12，跟吸引力一般的中等組相比，薪水也多出了百分之7。

研究團隊也指出，俊男美女比較容易贏得同事合作意願，因此俊男美女給人感覺工作績效特別高。

一、區隔策略恢弘，但是空泛。

二、知道誰是目標市場，但不認識他們。

三、看見次要對手，忽視致命敵人。

　　在商場上，想要成功銷售產品，準確預測消費者心理是很重要的一件事；如果能夠預先知道消費者想買的是什麼？為什麼而買？等於是先一步把消費者的錢包抓在手裡，可以針對消費者的「渴望」去誘使他們掏出錢來！

　　而為了了解消費者為何願意去買一些非必需品，消費者研究專家潘蜜拉‧丹席格（Pamela Danziger）特別針對美國一般消費者進行調查研究，歸納出以下五種不同的消費動機：

　　1.自我表現型：這類型的消費者把購物當成表現自我的方法，以顯示自己的「獨特性」，並賦予所購買物品特殊意涵。不過他們雖然喜歡凸顯自己的特別，卻不會太過離經叛道，例如說，自我表現型的消費者很少會選擇太普遍的汽車顏色或款式，但也不至於是太稀奇古怪的車款，他們會選用比較特別的的顏色或小改款來表示自己的與眾不同。這類型的消費者也佔最大比例。