用愛擁抱世界　一心追求完美

儘管網路普及率已達到六成七，但新出爐的一項調查卻指出，有相同比例的民眾覺得生活中有沒有網路沒有什麼差別，反而有的東西造成生活品質下降，像是網路遊戲。

台灣網路資訊中心(TWNIC)昨(16)日公佈首度進行的「e化服務與生活品質」滿意度調查，發現有高達66.07%的民眾認為，無論有沒有網際網路，對生活品質都沒有太大影響，若進一步由網路行為來看，民眾認為最可有可無的網路行為，則依序是網路遊戲(77.54%)、線上影音欣賞(75.09%)、線上購物(74.74%)、線上學習(74.39%)。

儘管網際網路被認為已大幅改變當代人類的生活及行為，但TWNIC這份報告顯示的結果卻似乎與一般認知大相逕庭。

主持該項研究的輔仁大學統計諮詢顧問中心教授梁德馨解釋，由於調查是以正反假設情境的方式提問（例如「假如可以／不可以使用網際網路，您對於您自己的生活品質感到滿不滿意？），再依公式重新計算出結果，中立性答案有被高估的可能，「但並非完全沒有參考價值，」她說。

此外，由於調查是針對20歲以上的全國一般大眾進行抽樣調查，青少年的想法並未能在此項報告中反映出來。

梁德馨表示，儘管統計結果顯示一般大眾對網際網路的態度是可有可無，但仍可以看出哪些網際網路服務對一般民眾生活品質的影響最大。

該調查顯示，一般民眾最依賴的網路行為，依序為查詢資料(15.9%)、收發電子郵件(11.39%)、即時通訊(10.2%)，梁德馨說，這表示民眾認為這三項網路功能最能夠為生活品質加分，生活中若缺乏這三項服務，生活品質會大打折扣。

至於民眾心目中最有吸引力的網路行為，則分別是即時交通路況服務(14.71%)、查詢資料(12.5%)、網路電話(11.65%)、線上學習 (10.46%)等。梁德馨解釋，所謂具魅力的網路服務，是指擁有了能提高生活品質，但缺乏卻不會影響生活品質的類型（即nice to have），她表示，民眾對這些服務雖不依賴，但卻可能是很好的加值服務推廣方向。

值得注意的是，網路遊戲成為該調查中唯一被認為沒有最好，擁有了反而是負擔的網路服務類型。有10.63%的民眾認為網路遊戲無助於生活品質的提升，梁德馨認為，雖然多數民眾認為擁有網路遊戲反而會使生活品質變差，但對應到網路遊戲近年風行的狀況，仍有許多問題是該報告無法解釋，仍待進一步研究。

TWNIC此份調查為無線網路使用狀況調查的附帶調查，採用學者狩野紀昭的二維品質模式，調查時間為今年5月5日至6月4日，以全台23縣市人口比例決定各區抽樣人數，受訪者為20歲以上民眾，電話訪問共取得1176份有效樣本，在95%信心水準下，抽樣誤差為正負2.86%。此調查另有進行線上網路問卷版本，以上新聞內容僅取材自電話調查之資料。